Foire aux questions
Absolument ! Nous sommes attachés à une beauté éthique et garantissons que tous nos produits sont 100 % sans cruauté.
Consultez notre guide sur l'identification des types de peau, disponible dans notre section blog, pour trouver les produits qui vous conviennent parfaitement.
Nous vous recommandons de commencer par un fond de teint basique, une palette de fards à paupières polyvalente et un baume à lèvres nourrissant.
Le délai de production d'un tote bag personnalisé est généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Nos produits étant personnalisés, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges sur les articles personnalisés. Toutefois, si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et la nature du problème : nous vous aiderons à trouver une solution.
Nos tote bags sont fabriqués en toile de coton de haute qualité, gage de solidité et de durabilité. Les informations détaillées sur les matériaux figurent sur la page produit. Nous utilisons des toiles de plusieurs grammages : environ 200, 270 et 400 g/m².
Oui, nous proposons des remises pour les commandes en gros. Vous pouvez les consulter sur la page produit : la remise s'applique automatiquement dans votre panier.
Oui ! Pour chaque commande, nous réalisons un aperçu du design que nous vous envoyons pour validation avant le lancement de la production.
Si vous souhaitez voir un aperçu avant de passer commande, envoyez-nous le design souhaité à info@pamusan.com : notre équipe se fera un plaisir de vous transmettre un exemple.
Pour garder votre tote bag comme neuf, nous vous recommandons de le laver à la main à l'eau froide et de le laisser sécher à l'air libre. Évitez l'eau de Javel et les détergents agressifs, qui peuvent abîmer l'impression.
E-mail : info@pamusan.com — assistance 24h/24, 7j/7
Nous acceptons actuellement les paiements via Shopify Payments, qui prend en charge toutes les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay. PayPal et d'autres moyens de paiement seront bientôt ajoutés à notre boutique. Consultez régulièrement notre site pour rester informé(e).
Toutes les taxes et les droits de douane sont inclus dans le prix affiché au moment du paiement — aucune surprise à la dernière étape. Le montant indiqué à la caisse correspond exactement à ce que vous payez, sans frais supplémentaires à la livraison.
Nous expédions tous nos produits depuis la Turquie, toutes taxes et droits de douane prépayés : aucun frais supplémentaire à la livraison. Les commandes personnalisées sont soigneusement produites sous 1 à 3 jours ouvrés, et la livraison en France prend généralement 2 à 5 jours ouvrés via FedEx Express.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande, afin de suivre votre colis à chaque étape.
Nous fabriquons également des produits personnalisés en grande quantité.
Pour ces commandes spéciales, contactez notre conseiller commercial afin de recevoir un devis adapté à vos besoins.
Écrivez-nous à info@pamusan.com pour toute information et tarif.